各直屬管理局，各處室：

根據(jù)《住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部辦公廳關(guān)于做好住房公積金服務(wù)“跨省通辦”工作的通知》（建辦金〔2020〕53號）、《關(guān)于進(jìn)一步落實好<住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部辦公廳關(guān)于做好住房公積金服務(wù)“跨省通辦”工作的通知>的窗口指導(dǎo)意見》相關(guān)規(guī)定，為保障“跨省通辦”業(yè)務(wù)落實落地，規(guī)范業(yè)務(wù)辦理操作流程，現(xiàn)就開展“跨省通辦”業(yè)務(wù)辦理的有關(guān)事項通知如下：

一、開通“跨省通辦”服務(wù)事項

目前，我局已開通辦理個人住房公積金繳存貸款等信息查詢、正常退休提取住房公積金、住房公積金單位登記開戶、住房公積金單位及個人繳存信息變更及提前還清住房公積金貸款等5個事項的“全程網(wǎng)辦”，出具貸款職工住房公積金繳存使用證明和開具住房公積金個人住房貸款全部還清證明等兩項事項的代收代辦，以及購房提取住房公積金的兩地聯(lián)辦。

二、深化“跨省通辦”業(yè)務(wù)類型

（一）全程網(wǎng)辦。指已開通線上辦理渠道，實現(xiàn)繳存單位和職工不受限制隨時隨地辦理業(yè)務(wù)。按照“應(yīng)上盡上”的原則，我局已實現(xiàn)全部8項“跨省通辦”事項的全程網(wǎng)辦，我省繳存單位及職工可直接登錄我局網(wǎng)上辦事大廳、手機(jī)APP及支付寶等渠道自助查詢、打印及辦理提取業(yè)務(wù)。

（二）代收代辦。指異地繳存職工向受理地住房公積金管理機(jī)構(gòu)（以下稱：受理地機(jī)構(gòu)）申請出具貸款職工住房公積金繳存使用證明和開具住房公積金個人住房公積金貸款全部還清證明兩項事項，實現(xiàn)繳存職工辦事不受繳存地域限制。

（三）兩地聯(lián)辦。指異地繳存職工向購房地住房公積金管理機(jī)構(gòu)申請購房提取住房公積金需兩地聯(lián)合辦理的業(yè)務(wù)。

三、加強(qiáng)“跨省通辦”窗口服務(wù)

各直屬管理局服務(wù)大廳應(yīng)設(shè)立“跨省通辦”業(yè)務(wù)窗口，設(shè)置引導(dǎo)指示標(biāo)志；指定“跨省通辦”窗口辦理人員，負(fù)責(zé)“跨省通辦”服務(wù)的咨詢、解答和辦理，通過“全國住房公積金監(jiān)管服務(wù)平臺”（以下簡稱“監(jiān)管服務(wù)平臺”）做好信息協(xié)查、業(yè)務(wù)聯(lián)辦等工作。

四、 優(yōu)化“跨省通辦”辦理流程

（一）代收代辦流程

1．受理職工申請：業(yè)務(wù)屬地住房公積金管理機(jī)構(gòu)（以下稱：屬地機(jī)構(gòu)）已開通線上渠道的，由職工自行通過線上渠道辦理，受理地機(jī)構(gòu)可通過電話或監(jiān)管服務(wù)平臺發(fā)送郵件向?qū)俚貦C(jī)構(gòu)進(jìn)行確認(rèn)；未開通線上渠道的，受理地機(jī)構(gòu)“跨省通辦”窗口受理職工申請，由職工填寫《“跨省通辦”業(yè)務(wù)辦理申請表（代收代辦）》（見附件1），窗口辦理人員對職工身份進(jìn)行審查，并出具《“跨省通辦”業(yè)務(wù)受理回執(zhí)》（見附件3）。

2．傳遞申請材料：受理地機(jī)構(gòu)在1個工作日內(nèi)通過監(jiān)管服務(wù)平臺向?qū)俚貦C(jī)構(gòu)發(fā)送職工申請材料。

3．反饋辦理結(jié)果及辦理材料：屬地機(jī)構(gòu)每個工作日登錄監(jiān)管服務(wù)平臺查看前一日接收的職工申請，登記《“跨省通辦”業(yè)務(wù)匯總表》（見附件8），并于2個工作日將業(yè)務(wù)辦結(jié)材料及《“跨省通辦”業(yè)務(wù)受理回執(zhí)（代收代辦）》（見附件6）通過監(jiān)管服務(wù)平臺向受理地機(jī)構(gòu)反饋，同時歸檔業(yè)務(wù)辦理材料。

4．接收辦理結(jié)果及資料歸檔：受理地機(jī)構(gòu)每個工作日通過監(jiān)管服務(wù)平臺查看前一日接收的屬地機(jī)構(gòu)反饋的業(yè)務(wù)辦理結(jié)果，登記《“跨省通辦”業(yè)務(wù)匯總表》（見附件8），并將相關(guān)材料的電子掃描件作為受理業(yè)務(wù)資料歸檔。

（二）兩地聯(lián)辦流程

1．受理職工申請：受理地機(jī)構(gòu)“跨省通辦”窗口受理職工申請，由職工填寫《“跨省通辦”業(yè)務(wù)辦理申請表（兩地聯(lián)辦）》（見附件2）；受理地機(jī)構(gòu)對職工身份進(jìn)行審查，職工貸款購房的，還需借款人填寫《征信信息查詢授權(quán)書》（見附件4）；受理地機(jī)構(gòu)對職工身份證件、婚姻關(guān)系證件、購房材料、購房發(fā)票等所需證明材料進(jìn)行掃描，并向職工出具《“跨省通辦”業(yè)務(wù)受理回執(zhí)》（見附件3）。

2．購房信息真實性核實：受理地機(jī)構(gòu)自受理職工申請5個工作日內(nèi)對職工提供的購房材料真實性進(jìn)行核實，核實通過的，填寫《購房信息真實性核實情況表》（見附件5）；核實未通過的，電話通知職工辦理結(jié)果。

3．傳遞申請材料：受理地機(jī)構(gòu)在購房提取材料核實完成后2個工作日內(nèi)，將職工提取所需的所有材料要件進(jìn)行掃描，并通過監(jiān)管服務(wù)平臺發(fā)送至屬地機(jī)構(gòu)。

4．反饋辦理結(jié)果及辦理材料：屬地機(jī)構(gòu)每個工作日登錄監(jiān)管服務(wù)平臺查看前一日接收的受理地機(jī)構(gòu)傳遞的職工申請及提取材料;于5個工作日內(nèi)完成對提取材料審核，辦理資金轉(zhuǎn)出；職工提取材料不全需補(bǔ)充材料或?qū)徍瞬煌ㄟ^的，屬地機(jī)構(gòu)電話通知職工解釋告知，并通過監(jiān)管服務(wù)平臺向受理地機(jī)構(gòu)反饋《“跨省通辦”業(yè)務(wù)受理回執(zhí)（兩地聯(lián)辦）》（見附件7），同時歸檔業(yè)務(wù)辦理材料。

5．接收辦理結(jié)果及資料歸檔：受理地機(jī)構(gòu)每個工作日通過監(jiān)管服務(wù)平臺查看前一日接收的屬地機(jī)構(gòu)反饋的業(yè)務(wù)辦理結(jié)果，登記《“跨省通辦”業(yè)務(wù)匯總表》（見附件8）；于1個工作日內(nèi)將辦理結(jié)果向職工反饋，并將相關(guān)提取材料的電子掃描件作為受理業(yè)務(wù)資料歸檔。

五、工作要求

（一）為方便職工辦事，提高辦事效率，對“跨省通辦”事項已實現(xiàn)全程網(wǎng)辦的，“跨省通辦”窗口工作人員應(yīng)優(yōu)先推薦使用線上渠道辦理業(yè)務(wù)。

（二）為提高業(yè)務(wù)審核效率，各直屬管理局要充分利用監(jiān)管服務(wù)平臺聯(lián)絡(luò)渠道的作用，加強(qiáng)與外省兄弟單位業(yè)務(wù)聯(lián)動，強(qiáng)化外省購房、償還住房貸款提取業(yè)務(wù)真實性核查，防止騙提騙貸行為，保障資金使用安全。

（三）根據(jù)“跨省通辦”各項要求，各直屬管理局“跨省通辦”窗口工作人員要及時登錄監(jiān)管服務(wù)平臺辦理“跨省通辦”業(yè)務(wù)，避免超期辦理，切實提升職工辦事滿意度；法規(guī)稽核處要及時更新“跨省通辦”業(yè)務(wù)黃頁內(nèi)容；歸集處、貸款處做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)工作。

本通知自下發(fā)之日起執(zhí)行。執(zhí)行過程中遇到問題及時向省局反饋。

（附件請點擊“閱讀原文”下載）

      海南省住房公積金管理局

              2021年7月7日